투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | NH농협은행이 음성인식(STT)과 대형언어모델(LLM)을 결합한 ‘AI 회의록’ 시스템을 도입하며 디지털 업무 혁신에 속도를 낸다. 단순 반복 업무를 자동화하는 수준을 넘어, 회의 데이터의 자산화까지 겨냥한 ‘스마트 워크’ 전환 전략으로 풀이된다.

NH농협은행은 4일 은행권 최초로 ‘NH AI회의록’을 도입했다고 밝혔다. 해당 시스템은 회의 중 발언 내용을 실시간으로 텍스트로 변환한 뒤, LLM 기반 분석을 통해 핵심 논의 사항과 주요 의사결정 내용을 자동으로 요약해 제공하는 것이 특징이다.

기존 회의록 작성은 담당자가 수기로 정리하거나 녹취를 기반으로 재작성하는 방식이 일반적이었다. 이 과정에서 시간 소모가 크고, 내용 누락이나 해석 차이가 발생할 가능성도 있었다. AI 회의록 도입으로 이러한 비효율이 크게 줄어들 전망이다.

특히 생성된 회의록은 단순 기록을 넘어 검색·공유가 가능한 디지털 자산으로 축적된다. 회의 이력 관리와 의사결정 추적이 용이해지면서, 조직 전반의 협업 효율성과 의사소통 정확성이 동시에 개선될 것으로 기대된다.

NH농협은행은 이번 시스템을 향후 다양한 업무 영역으로 확장하는 방안도 검토하고 있다. 예를 들어 내부 보고, 고객 상담 기록, 프로젝트 협업 관리 등 음성 기반 데이터가 발생하는 업무 전반에 AI를 접목해 생산성을 높인다는 구상이다.

금융권에서도 생성형 AI 도입이 본격화되는 가운데, NH농협은행의 이번 시도는 AX(AI 전환) 전략을 실무에 구체적으로 적용한 사례로 평가된다. 특히 보안과 규제가 중요한 금융 환경에서 AI 활용 범위를 넓혔다는 점에서 의미가 크다.

NH농협은행 관계자는 “AI 회의록은 단순한 업무 자동화를 넘어 조직의 지식과 데이터를 구조화하는 핵심 도구”라며 “앞으로도 다양한 AI 기술을 실무에 접목해 업무 혁신과 직원 경험 개선을 동시에 추진해 나가겠다”고 말했다.