투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 삼성화재가 고객의 관심 위험과 기존 보험 가입 내역을 바탕으로 건강보험을 추천하는 맞춤형 서비스를 선보였다.

삼성화재는 고객이 자신의 상황에 맞는 건강보험을 쉽고 편리하게 설계할 수 있도록 ‘MY 스마트 매칭’ 서비스를 새롭게 출시했다고 3일 밝혔다.

MY 스마트 매칭은 고객이 걱정하는 위험을 직접 선택하거나, 현재 가입한 보험을 분석해 필요한 보장을 추천하는 서비스다. 기존 다이렉트 건강보험이 실속형, 표준형, 고급형 등 정형화된 상품 구조를 중심으로 제공됐던 것과 달리 고객별 상황과 필요 보장에 맞춰 상품을 제안하는 것이 특징이다.

서비스는 크게 두 가지 방식으로 이용할 수 있다. 먼저 ‘내가 걱정하는 위험을 선택하는 방법’은 고객이 암, 디스크, 골다공증, 수술 등 평소 우려하는 위험을 선택하면 해당 위험에 필요한 보장을 우선 추천한다. 보험에 익숙하지 않은 고객도 자신의 관심사를 기준으로 필요한 보장을 직관적으로 구성할 수 있도록 했다.

‘현재 가입한 보험을 분석하는 방법’은 기존 보험 가입 정보를 활용해 부족한 보장을 중심으로 상품을 추천한다. 이미 충분히 가입한 보장에 대해서는 중복 가입을 최소화할 수 있어 보다 효율적이고 경제적인 보험 설계가 가능하다.

추천된 상품은 고객 상황에 맞게 자유롭게 조정할 수 있다. 전체 보험료를 한 번에 조절할 수 있으며, 보장별 가입금액도 세부적으로 변경할 수 있다. 가입금액을 바꾸면 보험료가 실시간으로 반영돼 고객은 원하는 보장 수준과 보험료를 한눈에 확인하며 설계할 수 있다.

보험 선택에 필요한 정보도 함께 제공된다. 삼성화재는 상품 추천 과정에서 보장 적정도, 유사 고객들의 가입 수준, 실제 가입 후기 등을 제시해 고객이 추천 결과를 충분히 이해하고 합리적으로 판단할 수 있도록 지원한다.

이번 서비스는 건강보험의 보장 구조가 복잡해 어떤 상품을 선택해야 할지 어려움을 느끼는 고객을 겨냥했다. 고객이 본인의 걱정 질환이나 부족한 보장을 기준으로 보험을 설계할 수 있어 다이렉트 보험의 접근성과 편의성을 높일 것으로 기대된다.

삼성화재 관계자는 “MY 스마트 매칭은 모든 고객에게 동일한 상품을 추천하는 것이 아니라 고객이 걱정하는 위험과 내 보험을 분석해 꼭 필요한 상품을 제안하는 서비스”라며 “앞으로도 고객이 쉽고 편리하게 자신에게 맞는 보험을 선택할 수 있도록 서비스를 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

해당 상품과 서비스에 대한 자세한 내용은 삼성화재 다이렉트 홈페이지 내 건강보험 상품 메뉴에서 확인할 수 있다.