투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 신한은행이 하반기 핵심 전략으로 고객 기반 확대와 디지털 접점 강화를 제시했다.

신한은행은 6일 경기 용인 연수원에서 ‘2026년 하반기 경영전략회의’를 개최했다고 밝혔다.

이번 회의에서 신한은행은 하반기 핵심 메시지로 ‘와이드 앤드 딥’을 제시했다. 이는 고객 기반을 수평적으로 넓히고, 기존 고객과의 관계는 더욱 깊게 만들겠다는 의미다.

신한은행은 이를 위해 핵심 고객 기반 확대와 디지털 플랫폼 경쟁력 강화, 인공지능 전환을 통한 업무 혁신 등을 주요 추진 전략으로 정했다.

구체적으로 고객관리와 영업지원 솔루션을 고도화해 우량 고객과 주거래 고객 기반을 넓히고, ‘신한 슈퍼SOL’과 비금융 플랫폼을 활용해 고객 접점을 확장한다는 계획이다. 또 AI 에이전트 등 은행 본업과 연계한 AX를 통해 일하는 방식을 바꾸고 업무 생산성을 높이기로 했다.

특히 이번 회의에서는 디지털 플랫폼을 기반으로 고객의 금융 편의성을 높이고, 그룹 차원의 고객 기반을 확대하는 방안이 중점적으로 논의됐다.

신한은행은 지난 1일 출시한 신한 슈퍼SOL 특화 상품 ‘SOL LINK’를 활용한 주거래 고객 확대 방안도 공유했다. SOL LINK는 신한금융그룹 통합 앱인 신한 슈퍼SOL과 연계한 상품으로, 은행과 그룹 플랫폼 간 시너지를 높이는 데 초점이 맞춰져 있다.

조직 개편을 통한 실행력 강화 방안도 소개됐다. 신한은행은 ‘슈퍼SOL추진단’을 신설해 그룹 차원의 협업과 통합 플랫폼 경쟁력 강화를 위한 추진체계를 마련했다. 이와 함께 마케팅본부, 고객마케팅부, 정보보호부를 신설하고 자금부를 경영지원그룹 내 자금본부로 확대 개편했다.

정상혁 신한은행장은 “우리가 추진하는 다양한 사업들은 모두 더 많은 고객에게 다가가기 위한 것”이라며 “고객에게 지속적으로 선택받기 위해서는 고객이 필요로 하기 전에 더 나은 솔루션을 제공할 수 있어야 한다”고 말했다.

정 행장은 고객 중심 경영과 함께 금융소비자 보호와 내부통제의 중요성도 강조했다. 그는 “고객 자산 보호와 이익을 최우선으로 두고 금융소비자 보호와 내부통제에도 꾸준히 힘써 달라”고 당부했다.

신한은행은 하반기 고객 기반 확대와 디지털 플랫폼 경쟁력 강화, AX 기반 업무 혁신을 통해 영업 현장의 실행력을 높이고 지속 가능한 성장 기반을 다진다는 방침이다.