투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 한국인터넷진흥원과 손잡고 인공지능 기반 음성 스팸 대응 체계를 강화한다.

LG유플러스는 7일 서울 마곡사옥에서 한국인터넷진흥원과 ‘음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 LG유플러스의 인공지능 서비스 ‘익시오’와 한국인터넷진흥원의 공공 데이터를 연계해 스팸 발신번호 차단 체계를 고도화하는 것이 핵심이다.

이날 협약식에는 최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장과 신대규 한국인터넷진흥원 디지털기반본부장 등 주요 관계자들이 참석했다.

음성 스팸은 불법 광고전화 등 이용자 불편을 유발하는 수준을 넘어 보이스피싱 범죄에 악용될 수 있다는 점에서 사회적 문제로 커지고 있다. 특히 문자와 달리 이용자가 전화를 직접 받는 과정에서 즉각적으로 진위를 판단하기 어려워 피해 위험이 높다.

방송미디어통신위원회와 한국인터넷진흥원의 2025년 하반기 스팸 수신량 조사 자료에 따르면 휴대전화 음성 스팸 수신량은 상반기 월평균 2.13통에서 하반기 4.26통으로 2배 이상 증가했다. 최근 5년 내 최고 수준으로, 선제적인 차단 체계 구축 필요성이 커지고 있다.

이번 협약의 핵심은 공공이 보유한 스팸 신고 데이터와 민간의 인공지능 기술을 결합해 ‘민관 데이터 선순환 구조’를 만드는 데 있다. 기존 사후 대응 중심의 스팸 차단 방식에서 나아가 의심 번호를 조기에 식별하고 선제적으로 차단하는 체계로 전환하겠다는 취지다.

구체적으로 한국인터넷진흥원이 보유한 연간 약 1500만건 규모의 음성 스팸 신고 데이터가 LG유플러스의 익시오를 통해 분석된다. 이를 통해 스팸 탐지 정확도를 높이고, 스팸 번호 대응 시간을 줄이는 데 활용할 계획이다.

익시오는 통화 패턴을 기반으로 스팸과 보이스피싱 위험을 안내하고, 온디바이스 인공지능을 활용해 통화 중 보이스피싱을 탐지하는 통화 에이전트 서비스다. LG유플러스는 익시오의 분석 역량을 바탕으로 통화 발생 패턴과 스팸 특성을 분석해 스팸 위험도를 예측한다.

한국인터넷진흥원은 LG유플러스가 분석한 스팸 의심 정보를 공공 차단 체계와 연계해 신규 스팸 유형에 대한 대응 범위를 넓힐 예정이다. 양측은 이를 통해 신규 스팸 번호에 대한 대응 속도가 빨라지고, 실제 이용자가 받는 음성 스팸도 줄어들 것으로 기대하고 있다.

LG유플러스는 이번 협업을 계기로 공공 데이터와 인공지능 분석 기술을 결합해 음성 스팸 탐지 정확도를 높이고 차단 범위를 확대해 나갈 방침이다. 앞서 경찰청과 협력해 보이스피싱 예방 기술을 고도화한 데 이어, 음성 스팸까지 대응 범위를 넓혀 사기성 의심 통화 전반에 대한 통합 대응 체계를 구축한다는 계획이다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 “이번 협약을 통해 공공 데이터와 AI 기술을 연계해 이용자 보호 역량을 한층 강화할 수 있을 것으로 기대한다”며 “스팸 신고 생태계 활성화에 기여함과 동시에 민관 데이터 선순환 구조를 지속 확대해 고객이 더욱 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.