투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | 코웨이가 ‘2026 국가고객만족도’ 조사에서 주요 제품·서비스 부문 1위를 차지하며 4관왕에 올랐다.

코웨이는 한국생산성본부가 주관하는 ‘2026 국가고객만족도’ 조사에서 정수기, 침대 매트리스, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 등 4개 부문 1위를 차지했다고 9일 밝혔다.

국가고객만족도는 제품과 서비스를 직접 이용한 고객이 품질과 서비스, 만족도 등을 평가하는 고객만족 지표다. 실제 사용 경험을 바탕으로 평가가 이뤄지는 만큼 기업의 제품 경쟁력과 서비스 품질을 종합적으로 확인할 수 있는 기준으로 활용된다.

코웨이는 이번 조사에서 생활가전과 렌탈 서비스 전반에 걸친 고객 만족도를 인정받았다. 특히 정수기와 매트리스, 안마가전 등 주력 제품군뿐 아니라 렌탈케어서비스 부문에서도 1위를 기록하며 제품 품질과 사후관리 역량을 함께 입증했다.

코웨이는 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 생활환경가전 분야에서 렌탈 기반의 관리 서비스를 제공하고 있다. 고객이 제품을 구매한 이후에도 정기적인 점검과 필터 교체, 위생 관리 등 지속적인 케어를 받을 수 있도록 서비스 체계를 운영해 온 점이 높은 평가로 이어진 것으로 풀이된다.

특히 렌탈케어서비스 부문 1위는 제품 판매에 그치지 않고 고객의 사용 환경을 꾸준히 관리하는 코웨이의 서비스 경쟁력이 반영된 결과다. 최근 생활가전 시장에서 제품 성능뿐 아니라 관리 편의성과 서비스 품질이 구매 결정의 중요한 요소로 떠오르면서, 고객 접점에서의 만족도 관리가 더욱 중요해지고 있다.

코웨이는 앞으로도 고객 중심의 제품 개발과 서비스 혁신을 통해 생활환경가전 시장에서의 경쟁력을 강화해 나간다는 방침이다. 정수기와 매트리스, 헬스케어 안마가전 등 주요 제품군의 품질을 높이고, 렌탈 관리 서비스의 전문성과 편의성을 지속적으로 개선해 고객 만족도를 높여갈 계획이다.