투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 강태영 NH농협은행장이 생산적·포용금융 활성화를 담당하는 직원들과 만나 현장의 의견을 듣고 상품과 제도 개선 방안을 논의했다.

NH농협은행은 강 행장이 지난 13일 생산적·포용금융 관련 상품과 규정·제도 업무를 담당하는 직원들과 소통 행사를 가졌다고 14일 밝혔다.

이번 행사는 생산적 금융과 포용금융을 현장에서 실행하는 실무자들의 의견을 직접 듣고, 상품 개발과 제도 운영 과정에서 발생하는 어려움과 개선 과제를 점검하기 위해 마련됐다.

참석자들은 중소기업과 소상공인, 금융 취약계층 등을 지원하는 금융상품의 실효성을 높이는 방안과 함께 관련 규정 및 제도를 보다 효율적으로 운영하기 위한 의견을 공유했다.

또 현장에서 체감하는 업무 부담을 줄이고 고객 대응 속도를 높이기 위해 인공지능 전환을 기반으로 한 업무 효율화 방안에 대해서도 논의했다.

농협은행은 현장 직원들의 의견을 상품과 제도 개선에 반영해 고객의 금융 접근성을 높이고, 기업과 소상공인의 성장을 지원하는 생산적 금융과 금융 취약계층을 위한 포용금융을 지속적으로 확대한다는 방침이다.

강 행장은 “현장의 목소리를 적극 반영해 상품과 제도를 지속적으로 혁신해야 한다”며 “인공지능 전환 기반의 업무 효율화를 통해 직원들이 보다 가치 있는 업무에 역량을 집중할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.