투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 인공지능 시대에 맞춰 고도화한 보안 체계와 개인정보 보호 활동을 담은 ‘정보보호백서 2025’를 발간했다.

LG유플러스는 AI 기반 보안관제와 정보보호 거버넌스 강화, 고객 보호 활동 등의 성과를 담은 세 번째 정보보호백서를 공개했다고 16일 밝혔다. 회사는 2023년부터 매년 백서를 통해 정보보호 활동과 성과를 공개하고 있다.

이번 백서에는 생성형 AI 확산으로 사이버 위협이 지능화되는 환경에 대응해 지난해 추진한 AI 보안 역량 강화와 개인정보 보호 체계 고도화 성과가 담겼다.

대표적인 성과는 AI 기반 통합 보안관제 체계다. LG유플러스는 보안 오케스트레이션·자동화 대응 체계를 기반으로 20만건 이상의 보안 이벤트에 대응했다. 평균 처리시간은 전년보다 90% 이상 단축됐다.

AI 기반 이상행위 분석과 사이버 위협 인텔리전스, 다크웹 모니터링 등을 활용해 위협 탐지와 대응 역량도 강화했다.

고객 대상 보안 서비스도 확대했다. ‘나의 보안 지키기’를 통해 생활 밀착형 보안 정보를 제공하고, 온디바이스 AI 기술을 활용한 ‘안티딥보이스’와 AI 스팸 차단 솔루션 ‘익시 스팸필터’를 통해 스팸과 보이스피싱 피해 예방에 나섰다.

개인정보 보호 체계도 고도화했다. 프라이버시센터 통합관리체계를 강화해 고객이 개인정보 처리 현황을 확인하고 권리를 행사할 수 있도록 편의성을 높였다.

개인정보 관련 법규 준수 점검 대상을 전사 서비스로 확대하고, 개인정보 정합성 점검과 적시 파기 체계도 강화했다. 이 같은 노력으로 개인정보 처리방침 평가에서 최고 수준인 A등급을 받았다.

보안 투자와 전문인력도 늘렸다. 지난해 정보보호 투자액은 약 966억원으로 전년 대비 17% 증가했으며 최근 5년간 3.3배 확대됐다.

정보보호 전담인력은 351명으로 전년보다 20% 늘었다. 사이버 공격 표면 관리체계의 점검 대상은 15만건 규모로 확대했으며 발견된 취약점은 30일 이내 조치를 완료했다.

정보보호 거버넌스 강화 내용도 백서에 포함됐다. LG유플러스는 정보통신망법 개정 전부터 정보보호 관련 사항을 이사회에 보고하는 체계를 운영해왔다.

법조계와 학계, 산업계 전문가로 구성된 정보보호자문위원회도 운영하며 AI 시대의 새로운 보안 위협에 대응하기 위한 전문성을 확보하고 있다.

대외 협력도 확대했다. 경찰청과 AI 기반 민생범죄 예방에 협력하고 숭실대학교와 산학협력을 통해 정보보호 인재 양성에 나섰다.

과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원이 추진하는 보안취약점 상시 신고·조치·공개 제도 시범사업에도 국내 통신사 가운데 유일하게 참여했다. 실제 운영환경을 대상으로 한 화이트해커의 취약점 발굴 활동에 협력하고 보안 취약점 관리 문화 확산을 지원했다.

LG유플러스는 최근 국내 공익 AI 보안 이니셔티브인 ‘프로젝트 캐노피’에도 참여하는 등 안전한 디지털 생태계 조성을 위한 활동을 이어가고 있다.

홍관희 LG유플러스 정보보안센터장 전무는 “AI 기술 발전과 함께 사이버 위협도 고도화되고 있는 만큼 정보보호는 고객 신뢰를 지키는 가장 중요한 기반”이라며 “보안 사각지대를 최소화하고 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들겠다”고 말했다.