투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 신한투자증권이 인공지능 에이전트만으로 구성된 독립부서를 신설하고 금융 업무 자동화와 생산성 향상을 위한 실험에 나선다.

신한투자증권은 인공지능 에이전트로만 구성된 ‘인공지능 에이전트부’를 신설했다고 3일 밝혔다.

신한투자증권은 인공지능 에이전트만으로 독립부서를 꾸린 것은 국내 금융회사 가운데 처음이라고 설명했다.

인공지능 에이전트부는 회사의 인공지능 전환을 담당하는 AX본부 산하에 설치됐다. 조직은 팀장 역할을 맡는 에이전트 1개와 실무를 담당하는 에이전트 3개 등 모두 4개의 에이전트로 구성됐다.

업무는 팀장 에이전트가 과제를 분석해 담당 에이전트에 배분하는 방식으로 진행된다.

각 담당 에이전트는 정보 조사와 자료 작성, 내용 검토 등의 업무를 나눠 수행한다. 이후 진행 상황과 산출물을 다른 에이전트에 넘겨 최종 결과물을 완성한다.

여러 인공지능 에이전트가 하나의 업무를 순차적 또는 병렬로 처리하는 다중 에이전트 협업 방식을 실제 금융 업무에 적용한 것이다.

인공지능 에이전트는 단순한 질의응답형 생성형 인공지능과 달리 주어진 목표에 따라 필요한 작업을 스스로 구분하고, 정보를 수집해 결과물을 작성하는 기술이다.

다만 인공지능이 작성한 자료를 그대로 업무에 사용하는 것은 아니다. 결과물의 정확성과 적절성에 대한 최종 판단과 승인은 사람이 맡는다.

신한투자증권은 인공지능 활용 과정에서 발생할 수 있는 보안과 오류, 책임 문제를 관리하기 위해 인공지능 전문가 1명이 관련 업무를 겸직하도록 했다.

해당 전문가는 인공지능 거버넌스와 정보보호, 결과물의 품질을 점검하고 에이전트의 업무 범위와 활용 기준도 관리한다.

첫 번째 시범 업무는 법인영업 부문과의 협업이다.

인공지능 에이전트부는 기관투자자와 법인 고객을 대상으로 하는 회의 자료와 제안서 작성, 시장 정보 조사, 주요 이슈 분석 등을 지원할 예정이다.

시장과 산업 관련 자료를 수집하고 초안을 만드는 반복 업무를 인공지능이 담당하면 직원들은 고객별 투자전략 수립과 영업 활동, 의사결정 등 전문성이 필요한 업무에 집중할 수 있다는 게 회사 측의 설명이다.

증권업계는 매일 대량으로 생산되는 시장 정보와 기업 자료, 공시 등을 분석해야 하는 특성 때문에 금융권에서도 인공지능 활용 가능성이 큰 분야로 꼽힌다.

특히 법인영업과 리서치, 자산관리, 투자은행 부문은 고객별로 다른 자료를 빠르게 가공하고 전문적인 분석 결과를 제공해야 해 생성형 인공지능과 에이전트 기술을 활용한 업무 효율화가 활발하게 추진되고 있다.

신한투자증권은 시범 운영 과정에서 업무 처리 시간과 결과물의 정확성, 직원 만족도 등을 점검한 뒤 적용 범위를 단계적으로 넓힐 계획이다.

향후에는 리서치와 자산관리, 투자은행 등 회사 전반으로 인공지능 에이전트와 직원 간 협업 체계를 확대할 방침이다.

이선훈 신한투자증권 대표는 “앞으로 리서치와 자산관리, 투자은행 등 전사 업무 전반으로 인공지능 협업 영역을 넓힐 것”이라며 “금융권의 인공지능 혁신을 선도하겠다”고 말했다.