투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스는 알뜰폰 플랫폼 ‘알닷’을 통해 개통한 고객을 대상으로 전용 혜택 프로그램 ‘알닷클럽’을 선보인다고 5일 밝혔다.

알닷클럽은 신규 가입자 중심으로 제공하던 알뜰폰 혜택을 기존 이용자까지 확대하기 위해 마련한 고객 관리 프로그램이다. LG유플러스는 가입 이후에도 고객과 지속해서 소통하고 장기 이용 고객의 만족도를 높이겠다는 계획이다.

알닷클럽은 알닷을 통해 알뜰폰을 개통한 고객이라면 누구나 이용할 수 있는 ‘베이직 클럽’과 12개월 이상 장기 이용 고객을 위한 ‘스페셜 클럽’으로 구성된다.

매주 수요일 새로운 혜택을 제공하며 외식과 영화, 온라인동영상서비스, 편의점 등 고객이 일상에서 자주 이용하는 분야를 중심으로 제휴 혜택을 마련했다.

베이직 클럽 회원은 BHC 치킨 할인권과 웨이브 20% 할인 쿠폰, 롯데렌터카 10% 할인 등을 받을 수 있다. 티빙과 디즈니+ 구독 할인, 이마트24 할인 쿠폰 등도 제공된다.

스페셜 클럽은 알닷 회원 가운데 LG유플러스망 알뜰폰을 12개월 이상 이용한 고객을 대상으로 운영된다.

스페셜 클럽 회원에게는 다이소 리들샷과 PDRN 에센스 선착순 응모 기회를 제공한다. 구글 인공지능 구독 할인과 BHC 할인 쿠폰, CGV 콤보 할인권 등 추가 혜택도 마련됐다.

LG유플러스는 알닷클럽을 통해 알닷을 단순히 요금제를 비교하고 개통하는 플랫폼에서 고객의 일상생활까지 지원하는 관계형 플랫폼으로 발전시킬 계획이다.

앞으로 고객 선호도가 높은 브랜드와의 제휴를 확대하고, 알닷클럽 이용 대상을 LG유플러스망 알뜰폰 고객 전체로 넓힐 방침이다.

알닷은 1000개 이상의 알뜰폰 요금제를 비교하고 셀프 개통까지 지원하는 플랫폼으로 누적 회원 60만명을 넘어섰다.

고객은 알닷을 통해 요금제 비교와 가입뿐 아니라 요금 조회, 번호 변경, 유심·eSIM 변경, 부가서비스 관리, 증명서 발급, 분실폰 위치 찾기 등을 이용할 수 있다. 온라인 고객센터 ‘알닷케어’를 통한 상담과 업무 처리도 지원한다.

박대용 LG유플러스 MVNO사업담당은 “알닷클럽은 혜택 제공을 넘어 가입 이후에도 고객과 지속해서 소통하고 고객 경험을 확대하기 위해 마련한 프로그램”이라며 “알뜰폰 사업자와 함께 고객 혜택 생태계를 확대하고 중소 사업자가 개별적으로 제공하기 어려운 다양한 혜택과 서비스를 지원하겠다”고 말했다.