투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 신한금융지주회사가 1일 오전 서울 중구 본사에서 창립 25주년 기념행사를 열었다. 이날 행사에는 진옥동 회장을 비롯해 그룹사 CEO와 지주회사 임직원들이 참석했다.

진 회장은 이 자리에서 임직원들을 대상으로 특별강연을 진행하며 지난 25년간 신한금융의 성장 과정을 돌아봤다. 그는 급변하는 금융환경 속에서 지속 가능한 성장을 이어가기 위한 핵심 가치로 '신뢰'와 '비즈니스 경쟁력'을 꼽았다.

진 회장은 먼저 신뢰를 다음 행동으로 나아가기 위한 선행조건이자 결정적 요인으로 규정하며, 금융의 방식이 어떻게 변화하든 금융회사는 결국 고객의 신뢰로 평가받는다는 점을 강조했다. 특히 AI 시대에는 신뢰의 대상이 고객을 대신해 상품을 비교하고 투자와 거래를 수행하는 'AI 에이전트'로까지 확장될 것이라고 내다봤다.

그는 "앞으로 중요한 경쟁력은 단순히 AI를 얼마나 잘 활용하는지를 넘어 고객이 신뢰할 수 있는 AI를 얼마나 잘 설계하느냐에 달려 있다"고 말했다.

이어 진 회장은 "신뢰를 잃는 것은 미래의 성장 기회를 잃는 것과 같다"며 내부통제의 중요성을 강조했다. 아울러 내부통제·수익성·시장지위·고객기반·조직문화·AX 등 모든 영역이 서로를 받쳐주며 제 역할을 해야 '지속 가능한 신한'을 만들어갈 수 있다고 덧붙였다.

진 회장은 강연을 마무리하며 "신한의 지난 25년은 성공과 실패, 도전과 반성을 거치며 성장해 온 과정이었다"며 "앞으로도 신한만의 확고한 신뢰와 서로를 받쳐주는 모든 영역의 경쟁력을 바탕으로 더 높이 도약해 나가자"고 밝혔다.