투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 다문화가족과 결혼이민자, 1인 가구 등 디지털 환경에 익숙하지 않은 이용자를 위한 인공지능(AI)·디지털 교육을 전국으로 확대한다.

LG유플러스는 한국건강가정진흥원과 디지털 취약계층의 정보 활용 역량을 높이기 위한 업무협약을 체결했다고 3일 밝혔다.

양측은 전국 244개 가족센터를 기반으로 지역별 교육 수요를 발굴하고 스마트폰과 생성형 AI 활용, 디지털 금융사기 예방 등을 주제로 교육 프로그램을 운영할 계획이다.

교육은 일상에서 바로 활용할 수 있는 실습 중심으로 구성한다. 스마트폰 기본 설정과 공공·생활 애플리케이션 사용, 정보 검색, 사진·영상 전송 등 기초적인 디지털 기능을 안내한다.

생성형 AI를 이용해 필요한 정보를 찾고 번역이나 문서 작성 등 생활 속 업무를 처리하는 방법도 교육한다. AI가 제공한 정보의 정확성을 확인하고 개인정보를 안전하게 관리하는 방법도 함께 다룰 예정이다.

보이스피싱과 스미싱 등 디지털 금융사기 예방 교육도 강화한다. 의심스러운 전화와 문자메시지를 구별하는 방법, 악성 인터넷 주소와 애플리케이션 설치 요구에 대응하는 요령, 피해 발생 시 신고 절차 등을 안내한다.

다문화가족과 결혼이민자에게는 언어와 문화 차이로 발생할 수 있는 디지털 서비스 이용의 어려움을 줄이는 데 초점을 맞춘다. 1인 가구에는 금융사기와 개인정보 침해 등 일상에서 발생할 수 있는 디지털 위험에 스스로 대응할 수 있도록 지원한다.

LG유플러스는 가족센터의 교육 환경을 개선하기 위해 스마트TV와 노트북, 태블릿PC 등 정보기술 교육 기자재도 지원한다.

지원된 기기는 교육 영상 시청과 스마트폰 화면 공유, 생성형 AI 실습 등에 활용된다. 교육이 끝난 뒤에도 각 가족센터가 자체적인 디지털 프로그램을 운영할 수 있도록 지역 교육 기반을 구축하는 데 사용될 예정이다.

한국건강가정진흥원은 전국 가족센터와의 협력체계를 활용해 교육 대상자를 모집하고 지역별 특성과 이용자의 숙련도를 반영한 프로그램 운영을 지원한다.

앞서 LG유플러스는 경기 안산과 광명, 화성 등의 가족센터에서 다문화가족과 결혼이민자를 대상으로 시범교육을 진행했다.

시범사업에서는 스마트폰 기본 활용법과 생성형 AI 실습, 보이스피싱 예방 등을 교육했다. 양측은 참여자 의견과 교육 결과를 토대로 프로그램을 보완하고 전국 가족센터로 적용 범위를 넓힐 계획이다.

단발성 교육에 그치지 않고 가족센터가 지역사회의 디지털 교육 거점으로 기능할 수 있도록 교육 콘텐츠와 운영 체계를 지속해서 개선한다는 방침이다.

LG유플러스는 이번 협력을 통해 통신 서비스 접근성을 높이는 한편 디지털 기술 활용 수준에 따른 정보 격차와 금융사기 피해 위험을 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

양측은 앞으로 지역별 교육 성과와 참여자 만족도 등을 점검해 교육 대상과 콘텐츠를 확대하고 지역사회 중심의 디지털 역량 강화 모델을 구축할 계획이다.