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LG유플러스, 익시오 ‘온디바이스 AI’ 적용 범위 공개…“일부 기능 서버 경유, 이용자 혼선 인정”

투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 AI 통화앱 ‘익시오(EXIO)’의 통화정보 유출 관련 자진 신고 이후, 이용자들의 문의가 급증하자 온디바이스 AI 적용 범위와 서버 저장 데이터에 대한 상세 설명을 내놓았다. 회사는 온디바이스 AI 기술을 핵심 경쟁력으로 강조해온 만큼, 일부 기능이 서버를 거친다는 사실이 충분히 안내되지 않아 고객들 사이에서 오해가 있었다는 점을 인정했다. LG유플러스는 지난해 11월 익시오 출시 당시 통화 음성을 스마트폰 내부에서 처리하는 ‘온디바이스 AI’를 차별화 포인트로 내세웠다. 온디바이스 방식은 클라우드 의존도를 최소화하고 실시간 처리 및 보안성을 높인다는 점에서 장점이 있다. LG유플러스는 개발 초기부터 해당 기술을 확보하기 위해 지속적으로 투자해왔다고 설명했다. 그러나 회사는 AI 성능 향상과 모델 경량화 등을 이유로 일부 기능은 여전히 서버 기반으로 운영되고 있다고 밝혔다. 이 과정에서 “익시오의 모든 기능이 온디바이스로 처리된다”는식의 인식이 형성돼 고객들을 실망시키게 됐다고 말했다. LG유플러스는 익시오에서 온디바이스 AI가 적용되는 기능들을 구체적으로 설명했다. 먼저 ▲통화 음성을 텍스트로 변환하는 ST