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양종희 KB금융 회장 “AI 시대, 고객 중심 금융 철학 되새기며 포용금융 강화”

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 양종희 KB금융그룹 회장이 “AI 대전환의 시대는 위기이자 동시에 KB금융이 새로운 부가가치를 창출할 기회”라며, 고객 중심 철학과 금융 본질에 대한 깊은 통찰을 다시금 강조했다. 양 회장은 지난 11~12일 경남 사천 KB손해보험 인재니움 연수원에서 열린 ‘2025년 하반기 그룹 경영진 워크숍’에서 이같이 밝혔다. 이번 워크숍에는 KB국민은행, KB증권, KB손해보험 등 KB금융 계열사 경영진 270여 명이 참석해 ▲고객 ▲효율 ▲AI ▲포용을 4대 아젠다로 삼아 그룹 차원의 지속 가능한 성장 전략을 논의했다. 양 회장은 특강을 통해 “AI 기술이 금융 산업을 급격히 재편하고 있지만, 결국 금융의 본질은 고객에게 가치를 제공하는 것”이라며 “AI 시대에도 금융 전문가로서의 차별적 가치를 유지하기 위해 고객 중심 철학을 되새기고, 본질에 대한 깊은 고민이 필요하다”고 말했다. 이어 “고객을 풍요롭게 하는 것이 우리의 사명이며, 고객의 삶 속에서 언제나 KB가 도움을 줄 수 있도록 노력해야 한다”며 “이를 위해 영업 방식과 고객 관리 체계, 상품·서비스까지 모든 영역에서 구조적인 변화를 추진하자”고 임직원들에게 당부했다. 이번



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