삼성화재, 데이터 기반 '3단계 CX 검증 시스템' 가동… "사용자 경험(UX) 고도화 나선다"

38기 고객패널 발대… '정성(체험)-정량(설문)-전문가(자문)'로 이어지는 피드백 루프 구축

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