투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 임종룡 우리금융그룹 회장이 금융소비자보호를 그룹의 최우선 경영 가치로 못박았다. 단순한 내부 통제를 넘어 지속가능한 성장을 위한 핵심 축으로 삼겠다는 의지다.

우리금융은 21일, 임 회장이 지난 18일 서울 중구 본사에서 열린 ‘그룹 금융소비자보호 협의회’를 주재하며 이 같은 방침을 밝혔다고 전했다. 임 회장은 이 자리에서 “금융소비자보호는 단순히 리스크를 관리하는 수준을 넘어, 그룹 경영의 방향이자 목표가 돼야 한다”며 “궁극적으로 고객의 신뢰가 우리금융의 성장을 견인할 것”이라고 강조했다.

이번 협의회는 회장 직속 소비자보호실 주관으로, 지주 및 자회사 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 12명이 참석하는 분기별 정례 회의다. 회의에서는 소비자보호 강화를 위한 4대 핵심 과제와 실행 방안이 집중 논의됐다.

우리금융이 제시한 4대 과제는 ▲금융소비자보호 거버넌스 획기적 강화 ▲보이스피싱 등 민생금융 범죄 예방을 위한 인적·물적 역량 강화 ▲고난도 금융투자상품 불완전판매 근절 ▲보험상품 불완전판매·불건전 영업행위 근절이다.

특히 CCO의 독립성과 연속성을 보장하기 위해, 임면 시 이사회 결의를 거치고 임기를 최소 2년 이상 보장하기로 했다. 이를 통해 소비자보호 활동이 단기 성과에 흔들리지 않고 지속적으로 추진될 수 있는 제도적 장치를 마련한 것이다.

또한 우리금융은 은행권 최초로 금융사기 예방 전담 부서를 우리은행에 신설한다. 해당 부서는 보이스피싱 예방 및 대응, 인공지능(AI)을 활용한 이상 거래 탐지 고도화 등을 전담하며, 금융사기 대응 체계를 한층 강화할 예정이다.

임 회장은 회의 직후 그룹사 임직원에게 별도 서한을 보내 “4대 핵심 과제에 전사적 역량을 집중해 달라”며 “종합금융그룹을 넘어 고객과 시장이 신뢰하는 선도 금융그룹으로 도약해야 한다”고 독려했다.

이번 조치는 최근 금융사기 피해 증가, 고위험 투자상품 불완전판매 논란 등 금융소비자 신뢰를 흔드는 사건이 잇따르는 가운데, 우리금융이 소비자 보호 중심 경영으로 체질을 전환하겠다는 선언으로 풀이된다.