투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | KB금융그룹이 운영하는 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘KB의 생각(KB Think)’이 누적 조회수 5천만 회를 돌파하며 디지털 금융 콘텐츠 플랫폼으로 자리 잡고 있다.
KB금융은 2024년 2월 선보인 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘KB의 생각’이 출시 약 2년 만에 누적 조회수 5천만 회를 기록했다고 6일 밝혔다. 이는 국내 금융그룹 가운데 금융 콘텐츠 전용 플랫폼을 구축해 운영한 첫 사례라는 점에서 의미가 크다.
‘KB의 생각’은 고객 상담 데이터와 포털 검색 키워드 분석을 기반으로 제작된 금융 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이다. 저축과 투자, 대출, 부동산, 세금, 보험, 연금 등 금융 생활 전반에 대한 정보를 고객 눈높이에 맞춰 쉽게 전달하는 것이 특징이다.
플랫폼에는 KB금융 계열사 소속 금융·경제 분야 전문가들이 참여해 콘텐츠를 제작하고 있으며, 이를 기반으로 KB스타뱅킹과 KB Pay 등 그룹 주요 디지털 플랫폼과 연동해 고객의 금융 생활 전반을 지원하고 있다.
특히 ‘KB의 생각’은 실제 고객 상담 데이터와 금융 검색 트렌드를 분석해 이용자 관심도가 높은 주제를 콘텐츠로 제작한다. 연말정산, ETF 투자 방법, IRP 계좌 개설, 주식 세금, 인천공항 환전 방법 등 실생활과 밀접한 금융 정보를 다루며 이용자 접근성을 높였다.
최근에는 생성형 인공지능 기반 검색 서비스 확산과 함께 콘텐츠 영향력도 확대되고 있다. ChatGPT, Gemini 등 AI 검색 서비스에서 ‘KB의 생각’ 콘텐츠가 인용되는 키워드 수는 지난해 5월 대비 약 4배 증가했다. 이는 AI 검색 엔진이 해당 플랫폼을 신뢰도 높은 금융 정보 출처로 인식하고 있다는 분석이다.
KB금융은 금융 정보 제공뿐 아니라 금융사기 예방, 청소년 금융 교육, 소상공인 지원 등 공익적 콘텐츠도 지속적으로 확대하고 있다. 실제로 ‘민생회복 소비쿠폰’, ‘상생 페이백 사용 방법’, ‘청년 미래적금’, ‘신생아 특례대출’, ‘소상공인 지원 정책’ 등 정부 정책을 쉽게 설명한 콘텐츠가 높은 조회수를 기록했다.
KB금융 관계자는 “‘KB의 생각’은 단순한 금융 정보 전달을 넘어 국민 누구나 금융을 이해하고 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 돕는 금융 지식 플랫폼”이라며 “앞으로도 포털과 AI 검색 서비스, 그룹 디지털 플랫폼을 통해 고객 금융 생활에 도움이 되는 콘텐츠를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
