투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 신규 고객과 장기 이용 고객을 대상으로 차별화된 멤버십 혜택을 제공하며 고객 경험 강화에 나섰다. 통신 서비스 경쟁이 심화되는 가운데 다양한 라이프스타일 혜택을 통해 고객 만족도를 높이겠다는 전략이다.

LG유플러스는 멤버십 프로그램에 새로 가입하는 고객에게 스타벅스 리워드 별 8개를 제공하는 프로모션을 진행한다고 밝혔다.

이번 혜택은 멤버십 가입 이후 LG유플러스 공식 앱(U+ 앱) 내 이벤트 페이지에서 신청한 고객을 대상으로 제공된다. 이벤트에 참여한 고객에게는 다음 달 15일 스타벅스 리워드 별이 지급될 예정이다.

스타벅스 리워드 별은 스타벅스 멤버십에서 음료나 푸드 등을 구매할 때 적립되는 포인트 형태의 혜택으로, 일정 개수를 모으면 무료 음료 쿠폰 등 다양한 리워드로 교환할 수 있다.

LG유플러스는 신규 고객에게 일상에서 활용도가 높은 브랜드 혜택을 제공함으로써 멤버십 서비스 체험 기회를 확대한다는 계획이다.

장기 고객 위한 ‘화담숲 고객 초청 데이’ 운영

LG유플러스는 장기간 서비스를 이용해온 고객을 위한 특별 이벤트도 마련했다.

회사는 다음 달 13일 경기도 광주에 위치한 자연 생태공원 **‘화담숲’에서 ‘LG유플러스 고객 초청 데이’**를 진행한다.

이번 행사는 LG유플러스를 5년 이상 이용한 고객 가운데 멤버십 등급이 VIP 이상인 고객을 대상으로 진행되며, 자연 속에서 휴식을 즐길 수 있는 특별한 체험 기회를 제공하는 것이 특징이다.

행사 참여를 원하는 고객은 LG유플러스 앱 내 ‘유플투쁠(U+투쁠)’ 메뉴에서 응모할 수 있으며, 추첨을 통해 초청 대상자가 선정된다.

화담숲은 사계절 자연 풍경을 즐길 수 있는 대표적인 자연 친화형 관광지로 알려져 있으며, LG유플러스는 고객들에게 일상 속 힐링 경험을 제공하기 위해 이번 행사를 기획했다고 설명했다.

멤버십 혜택 확대… 고객 경험 강화 전략

LG유플러스는 통신 서비스뿐 아니라 다양한 생활 밀착형 혜택을 제공하는 멤버십 프로그램을 강화하고 있다. 특히 ‘유플투쁠’과 같은 이벤트형 혜택을 통해 고객 참여형 경험을 확대하는 데 집중하고 있다.

최근 통신업계에서는 데이터 요금이나 서비스 경쟁을 넘어 라이프스타일 기반 멤버십 혜택이 중요한 차별화 요소로 자리 잡고 있다. 이에 따라 통신사들은 문화, 여행, 외식, 커피 브랜드 등 다양한 분야와 협업을 확대하고 있다.

LG유플러스 관계자는 “신규 고객에게는 일상에서 활용할 수 있는 멤버십 혜택을 제공하고, 장기 고객에게는 특별한 경험을 선사하기 위해 다양한 이벤트를 준비했다”며 “앞으로도 고객의 이용 경험을 높일 수 있는 차별화된 혜택을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.