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“실제랑 똑같네”…‘가상인간’ 활용한 AI 은행원 온다

[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 은행에서 인공지능(AI) 은행원과 상담을 진행할 미래가 가까이 다가왔다. 은행권은 ‘가상인간’을 활용, 실제 은행원과 비슷한 역할을 수행하도록 하는 기술 도입을 앞두고 있다. 우리은행은 16일 영상합성 기술 스타트업 라이언로켓과 AI뱅커 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 딥러닝 기술을 기반으로 영상과 음성을 합성, 특정인물의 외모나 자세, 목소리를 반영한 가상의 은행원을 구현한다. 실제 우리은행 직원의 외모와 목소리가 반영될 예정이다. 이렇게 구현된 AI뱅커는 상담하는 고객의 음성을 분석하고 이해해 실제 은행원이 상담하는 것과 동일한 역할을 수행한다. 우리은행은 다음달부터 직원연수 프로그램(AI교수)과 행내 방송(AI아나운서)에 AI뱅커를 우선적으로 도입할 예정이라고 전했다. 향후 스마트 키오스크 화상상담 업무 등 점차 업무 범위를 확대해 나갈 예정이다. KB국민은행은 지난달 15일 여의도 신관에 AI체험존을 열었다. 두 개의 키오스크에서 AI가 제공하는 상담서비스를 경험하거나, 은행업무 상담이 가능한 AI은행원을 만나볼 수 있다. AI은행원은 통장개설과 청약, 예적금, IRP, 대출 등 상담을 진행할 수 있다. K
- 이지혜 기자
- 2021-04-16 22:59
“이 치킨, 로봇이 튀겼다고?”…요리하고 배달까지 문제없다

[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 로봇이 치킨을 조리하고 피자를 굽는다. 배달도 자율주행 로봇이 한다. ‘푸드테크’가 가져오는 변화다. 푸드테크는 식품(food)과 기술(technology)이 합쳐진 단어로, 식품 산업에 로봇, 정보통신기술(ICT), 인공지능(AI) 등 첨단 기술이 접목된 것을 말한다. 이중 푸드테크 로봇은 식품의 조리 과정과 배달을 편리하게 해주면서 주목받고 있다. 특히 코로나19 이후 비대면 사회로의 변화가 가속화되고, 1인가구 증가로 배달 음식 수요가 증가하면서 로봇을 이용한 조리‧배달에 나서는 식당들이 등장했다. ‘로보아르테’는 치킨을 튀겨주는 로봇을 선보이고 있다. 현재 로봇이 치킨을 자동 조리하는 브랜드 ‘롸버트 치킨’을 운영 중이다. 170도 이상의 튀김기 앞에서 요리를 하는 것은 고역이고 위험한 일이지만, 로봇팔 2개는 반죽부터 튀김까지 이어지는 조리 작업을 쉽게 해낸다. 1시간에 조리 가능한 양은 약 40마리다. ‘고피자’는 자동으로 피자를 구워주는 로봇을 운영 중이다. 자동화덕 ‘고븐’과 자체 개발한 특수 도우를 활용, 3분 이내에 1인용 피자를 5개 구울 수 있다. 머신러닝 기반의 ‘AI 스마트 토핑 테이블’, 소스를 뿌
- 이지혜 기자
- 2021-04-15 18:28
[이슈분석] ‘사업철수’ LG폰 빈자리…500만 LG고객의 선택은 삼성? 애플? 샤오미?

[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] LG전자가 모바일 사업 철수를 선언하면서, 약 500만 명으로 추정되는 LG폰 사용자들이 어디로 향할지 주목된다. 국내 시장에서는 삼성전자가 유리할 것이라는 것이 중론인 가운데, 애플과 중국산 휴대폰도 이들을 노리고 있다. 11일 시장조사업체 카운터포인트리서치에 따르면, 지난해 4분기 기준 국내 스마트폰 시장에서 LG전자가 차지하고 있는 점유율은 11%다. 삼성전자가 58%, 애플이 31%로 1~2위를 차지하고 있다. LG폰의 빈자리를 노리는 것은 삼성전자, 애플, 그리고 샤오미 등 중국산 중저가폰이다. 이중 LG전자와 같은 안드로이드 운영체제를 사용하고 있는 삼성이 기존 LG 유저들을 흡수할 가능성이 높다. 애플은 독자 운영체제인 iOS를 사용 중이라 진입 장벽이 상대적으로 높다. 또한 LG폰 유저 대부분이 40만 원대 중저가 휴대폰을 사용하고 있는 것으로 미루어 봤을 때, 다양한 가격대의 스마트폰을 보유하고 있는 삼성이 유리하다. 특히 보급형 라인업 갤럭시A의 인기가 높을 것으로 보인다. 갤럭시 A시리즈는 40만 원대의 저렴한 가격대에 준수한 사양을 탑재하고 있다. 작년부터는 A시리즈의 스펙을 대폭 강화하기도 했다. 삼성
- 이지혜 기자
- 2021-04-11 18:42
탈 많아도 100만명 쓰는 ‘전동킥보드’…새로운 서비스도 ‘속속’

[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 전동 킥보드 이용자가 100만 명이 넘어가면서, 업계는 요금 인하 등 주 이용자층에게 어필할 수 있는 새로운 서비스를 내놓고 있다. 전동 킥보드 이용자는 코로나19를 거치면서 크게 늘었다. 닐슨코리아에 따르면 지난해 10월 기준 전동 킥보드 이용자수는 115만 명이다. 이중 70%가 남성, 30%가 여성이다. 이용자 중 밀레니엄 세대의 비중이 51%로 절반 이상을 차지하고 있는 것으로 나타났다. 현대카드 결제 데이터에 따르면, 공유킥보드 결제건수는 지난 4년(2017~2020년)간 급증해왔다. 2017년 한 건의 결제도 일어나지 않았던 공유킥보드 서비스는 2018년 1288건, 2019년 15만 5216건, 2020년엔 62만 5866건으로 급상승했다. 결제금액은 13억4718만 원에 달한다. 젊은 이용자들을 중심으로 전동 킥보드가 인기를 끈 것에는 코로나19로 인한 사회적 거리두기 현상이 영향을 미친 것으로 분석된다. 닐슨코리아에 따르면, 실제로 2020년 3분기 대중교통 이용자가 10% 줄어든 가운데 퍼스널 모빌리티(전기 자전거·전동 킥보드)의 이용자는 동기간 159% 증가했다. 저렴하게 이용할 수 있다는 것도 장점이다.
- 이지혜 기자
- 2021-04-10 19:24
미술품 디지털 투자에 뛰어드는 MZ세대, 왜?

[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 디지털 투자 플랫폼이 발전하면서, ‘미술품 투자’에 뛰어드는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 급증했다. 이들은 플랫폼을 통해 NFT화된 미술작품을 직접 살 뿐만 아니라 실제 미술품을 공동구매 하는 형식으로 투자에 뛰어들기도 한다. 일명 ‘아트테크’에 뛰어드는 MZ세대는 세계적인 추세다. 스위스 아트바젤과 금융그룹 UBS가 최근 발표한 ‘2021 미술 시장 보고서’에 따르면, 미국, 중국, 영국 등 10개국의 고액 자산가 컬렉터 2569명 중 56%가 MZ세대인 것으로 나타났다. 특히 밀레니얼 세대는 지난해 평균 22만 8000달러(약 2억 5800만 원)를 미술품을 구매하는데 썼다. 중장년층에 비해 경제력이 낮은 MZ세대는 플랫폼을 통해 고가의 미술품을 다수 투자자가 나눠 구매한 뒤, 되팔아 투자금을 회수하는 ‘공동구매’ 방식으로 아트테크에 발을 들이고 있다. 최소 1000원부터 소액투자가 가능하다는 점이 장점이다. 신한은행은 지난 1월부터 온라인경매사 서울옥션블루의 플랫폼 ‘소투’와 제휴, 자사 애플리케이션 쏠(SOL)에서 아트테크를 진행 중이다. 매주 화요일과 금요일 오전 10시 소투 페이지에 접속해 공동구매에 나설 수 있다
- 이지혜 기자
- 2021-04-06 20:20
[Q&A] LG, 스마트폰사업 철수…“AS·업데이트·중고폰 보상 받을 수 있나요?”

[투데이e코노믹 = 우혜정 기자] LG전자가 오는 7월말 스마트폰 사업에서 완전히 철수하기로 결정했다. LG 스마트폰 사용자들 사이에서는 향후 AS 서비스나 소프트웨어 업데이트, 중고폰 보상 프로그램 지원을 제대로 받을 수 있을지에 대해서 우려하는 목소리가 쏟아지고 있다. LG전자는 2015년 2분기 이후 23분기 연속 영업 적자를 기록한 모바일 사업을 접고, 핵심사업에 역량을 집중하기로 했다. 1995년 모바일 사업을 시작한 지 26년 만이다. LG전자의 스마트폰 사업부 연간매출은 지난해 기준 5조 2000억 원이며, 손실액은 8000억 원 수준이었다. 지난해 말까지 연간 누적 영업 적자는 5조 원에 달한다. LG 스마트폰 이용자들이 궁금해할 사후 지원 등 내용에 대해 일문일답으로 정리했다. Q1. LG스마트폰, 언제까지 구매할 수 있나요? 액세서리도 구매할 수 있나요? LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 기존 제품을 공급할 수 있도록 5월말까지 휴대폰을 생산한다. 또 재고 소진 등을 위해 7월말까지 판매를 진행할 방침이다. 생산되는 제품은 기존 제품들로, 향후 신제품 출시 계획은 없다. 모바일 제품(기존 스마트폰, 피쳐폰, 태블릿)은 판매처별 재고
- 우혜정 기자
- 2021-04-05 17:23
[이슈분석] 5000원대 5G 요금제 내놓는 알뜰폰…이통사와 경쟁 가능할까

[투데이e코노믹 = 우혜정 기자] 오는 3일, 5G 상용화 2년을 맞는다. 국내 5G 가입자는 1300만 명을 넘은 상태다. 이 가운데 이동통신 3사 뿐만 아니라 알뜰폰 업계도 5G 요금제 독자 출시가 가능해지면서, 가격경쟁이 한층 더 치열해질 것으로 보인다. 2일 과학기술정보통신부에 따르면 올해 2월 기준 국내 5G 가입자는 1366만 2048명이다. SK텔레콤이 634만 7406명, KT가 415만 8685명, LG유플러스가 314만 8921명이다. 반면 알뜰폰 이용자 중 5G 가입자는 7036명에 불과하다. 그간 알뜰폰 업계는 5G가 아닌 LTE(4G)를 위주로 요금제를 제공해왔다. LTE를 이용하는 알뜰폰 가입자는 660만 4369명이다. 하지만 알뜰폰 사업자 10개 업체가 올해 4~5월부터 독자적인 5G요금제를 다양하게 선보일 수 있게 되면서, 상황이 달라질 것으로 보인다. 알뜰폰이 이통 3사에 맞서 가격경쟁력을 확보할 수 있게 되는 것이다. 과기정통부는 지난 1월 5G를 도매제공의무서비스로 지정, 알뜰폰 사업자들이 독자적으로 5G 중저가 요금제를 설계할 수 있는 환경을 마련한 바 있다. 알뜰폰 업계가 내놓을 5G 요금제 최소 가격은 4950원(부가
- 우혜정 기자
- 2021-04-02 17:04
포스트코로나 대비 제조업계 '스마트공장' 변화…'생산성 향상' 기대

[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 포스트코로나 시대에 대비하기 위해 제조업체들이 ‘스마트공장’으로의 변화를 꾀하고 있다. 스마트공장은 개발, 제조, 유통, 물류 등 모든 생산과정에서 자동화 솔루션 등 정보통신기술(ICT)을 적용, 생산성과 품질을 향상시키는 지능형 생산 공장을 말한다. 30일 시장조사업체 마켓앤마켓에 따르면 글로벌 스마트공장 시장은 연평균 9.3%씩 성장해 2022년에는 2054억 2000만 달러에 이를 전망이다. 한국 시장은 2020년 78억 3000달러에서 2022년 127억 6000만 달러가 될 것으로 내다봤다. 스마트공장은 단순 자동화에 그치는 것이 아니라, 생산 공정에서 사물인터넷(IoT)센서를 통해 현장 빅데이터를 수집하고, 이를 활용해 운영비용을 감소시키는 등의 효과를 일으킨다. 이같은 변화를 통해 인구고령화로 인한 현장 인력부족, 코로나19 등으로 일어나는 생산 중단 등 문제에 대응할 수 있을 것으로 기대된다. 오윤환 과학기술정책연구원 부연구위원은 이날 본지에 “스마트제조는 기존 생산공정을 개선하며, 혁신적인 신제품을 개발하고, 새로운 디지털 서비스를 도출하기 위한 제조·생산과정의 디지털전환”이라면서 “스마트공장은 이러한 스마트
- 이지혜 기자
- 2021-03-30 21:33
[女트렌드] “포스트 코로나, 4차혁명 가속에 여성·저학력자 고용 불균형 심화된다”

[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 코로나19 이후 원격근무, 전자상거래, 자동화 추세가 가속화됨에 따라 사회적 취약계층의 고용 불균형이 심화될 것이라는 전망이 나왔다. 특히 여성과 고졸 이하 학력자에게 타격이 클 것으로 보인다. 하나금융연구소가 29일 발간한 ‘코로나 이후 노동인구 지형도 변화’에 따르면, 글로벌 컨설팅 기업 맥킨지는 최근 코로나19 이후 ‘직종 전환’이 필요한 위험군의 노동인구 규모가 팬데믹 종식 이후 최대 25% 증가할 것으로 내다봤다. 미국·영국·독일·프랑스·스페인·중국·일본·인도 등 8개국을 대상으로 조사한 평가한 결과다. 코로나19 가운데 재택·원격근무가 확대되고, 전자상거래 시장 규모가 커졌다. 또 4차산업혁명의 영향으로 자동화와 인공지능(AI)이 사업장에 적용되고 있다. 이같은 산업 구조의 변화와 일자리 감소로 새 일자리를 구해야 하는 ‘직종 전환’ 위기 인구가 늘어나는 것이다. 사라지는 일자리는 대부분 저임금 노동자의 몫이다. STEM(과학·기술·공학·수학)전문가, 비즈니스 및 법률 전문가, 기술자, 건강관리 등에 해당하는 고임금 직종은 지속적으로 증가할 것으로 예상되는 반면 생산 작업, 음식 서비스, 사무지원 등에 대한 노동
- 이지혜 기자
- 2021-03-29 20:50
[이슈솔루션] “꼼짝마!” 인공지능 시스템이 예방하는 범죄

[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 인공지능(AI) 기술을 활용해 범죄를 예방하는 시스템들이 만들어지고 있다. 한국전자통신연구소는 24일~27일 서울 코엑스에서 열리는 ‘AI 엑스포 코리아 2021’에서 지능형 범죄를 예방하고 치안을 강화할 수 있는 AI 기술을 선보였다. ▲지능형 범죄 위험도 예측 및 대응 기술 ▲대화형 치안지식 서비스 ‘폴봇’ 기술 ▲AI 기반 얼굴 정보 인식 기술 등이다. 지능형 범죄 위험도 예측 및 대응 기술은 각종 치안 정보를 통합‧분석한 뒤 경찰에 신고된 사건의 유형과 위험 수준을 알려주고, 주변 인물 관계와 범죄 발생 주요 요인을 분석해 의사결정을 돕는 정보통신(ICT) 융합 기술이다. 범죄가 발생하면 기존에 신고된 데이터를 분석해 예상 용의자를 찾는다. 이들의 주변 인물 관계를 시각화해 빠른 수사를 돕고, 기존 범죄 유형을 바탕으로 다음 상황을 예측하기도 한다. 범죄 군집을 식별하고, 주요 범죄 요인도 진단한다. 범죄 위험 스코어를 산출, 시공간 단위 신고 수 등을 예측해 범죄 예방에 도움을 준다. ‘폴봇’은 AI를 기반으로 민원 전화를 자동 응대하는 기술이다. 치안 민원이 들어오면 음성을 인식해 대화 의도를 파악, 정확한 답변을
- 이지혜 기자
- 2021-03-27 21:19

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