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AI platform

[이슈플랫폼] '보도자료 뚝딱' 서울시 공무원의 챗GPT 활용 보고서 살펴보니

서울디지털재단, 챗GPT 활용사례 및 활용팁 [업무활용편] 제작
자료조사, 사업기획 아이디어, 글쓰기, 엑셀업무 활용 등 안내

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투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | "도시에서 진행할 수 있는 복지정책에 대한 글로벌 사례를 알려줘" "아래의 사업공고를 홍보할 보도자료를 작성해줘"

 

정부, 기업, 대학 등 각계각층에서 챗GPT 열풍이 불고 있는 가운데 서울시에서 챗GPT 활용을 위해 나섰다. 서울디지털재단은 공공분야에 종사하는 직장인을 대상으로 챗GPT를 활용한 사례들로 구성된 보고서를 발간했다. 일반인 대상의 광범위한 챗GPT도서는 많이 발간됐지만 공공분야에 종사하는 직장인 대상을 위한 사례들로 구성된 활용보고서는 서울디지털재단이 최초다.

 

활용보고서는 서울시 공무원이자 사업운영 담당자인 이승하 책임의 실제 사례를 담았다. 공공분야 직장인을 대상으로 한 만큼 업무를 효율적으로 하기 위한 보조수단으로서의 활용팁을 전하는 것이 눈에 띈다. 대표적으로 ▲보고서 자료조사 ▲사업기획 아이디어 ▲글쓰기, 보도자료, 번역 및 교정 ▲엑셀업무 활용 ▲프로그래밍 을 다양한 업무영역에서 챗GPT가 활용되는 실제사례와 함께 알려준다. 정렬 순서는 활용 난이도가 낮은 순서부터 배열하여 초반에 소개될수록 활용 접근성이 높다.

 

 

보고서 작성용 참고자료 조사

 

보고서를 발간한 서울디지털재단 관계자는 챗GPT가 가장 많이 활용되는 사례로 보고서 작성시 참고자료 조사를 들었다. 이를테면 "공간정보에 활용되는 VPS기술에 대해 설명해주세요. 활용분야는? 기술의 장단점은?"이라고 묻고 도출된 설명이 어렵다면 "초등학생도 이해할 수 있게 설명해주세요"라고 추가 질문도 가능하다는 설명을 한다. 하지만 자체검색 및 문헌 등의 추가 검증을 해야 한다는 주의사항도 덧붙였다.

 

논문이나 정책사례 같은 전문자료를 구체적으로 검색하는 방법도 안내한다. 이를테면 '논문 제목 인용구(제목, 저자 등)'을 입력 후 "내용요약을 해 달라"고 요청하는 식이다. "뉴욕시의 식사배달 정책의 추진배경은 무엇입니까" "도시에서 진행할 수 있는 복지정책에 대해 글로벌 사례를 알려 주세요" 같은 정책사례조사도 많이 활용할 수 있다.

 

사업기획 시 아이디어 도출

 

정책을 시행할 공공기관 종사자에게 아이디어도 제공한다. "어르신들을 위한 복지정책과 서비스를 시행하려 한다. 수요와 근거를 들어 아이디어를 제시해 달라" "증강현실 서비스로 시민들에게 유용한 서비스를 제공하고 싶다. 아이디어를 제시하라" 같은 실제 정책 수립을 위한 서비스 구상에도 도움을 받을 수 있다.

 

 

글쓰기, 보도자료, 번역 및 교정 등

 

공공기관에 근무하는 직장인이라면 글쓰기를 피해갈 수 없다. 보고서를 발행한 이승하 책임은 본지와의 통화에서 실제 보도자료를 작성하는 것이 어려웠다고 털어놨다. 챗GPT를 활용하면 보도자료 초안을 쉽게 작성할 수 있다. 보고서에는 실제 사업공고를 붙여 넣은 보도자료 작성 예시를 넣었다. 사업공고를 붙여 보도자료를 작성하라는 요청을 하되, 하이퍼 파라미터을 설정하여 구체적인 지시사항을 내리는 것이다.

 

하이퍼 파라미터는 사용자가 인공지능 모델의 셋팅을 조절하는 변수로 이 값을 명령 시 적용하면 원하는 방향으로 좋은 결과를 도출하게 된다. 이를테면 "서울디지털재단이 메타버스 서울 플랫폼 화상회의 공간에서 건전하고 안전한 메타버스 이용환경 조성을 위해 1월 31일 시민이 참여하는 윤리선언식 행사를 개최한다는 보도자료를 작성해 달라"고 요청하고 max_length:2048, writing style:journalistic으로 하이퍼파라미터를 지정하여 길이와 문체를 지정하는 것이다.

 

 

또한 맥락을 이해하는 챗GPT의 특성을 살려 추가요청으로 "보도자료 마지막에 기관장 코멘트를 추가해달라" "보도자료가 이목을 끌 수 있게 기사제목 후보 3개를 제시해달라"고 할 수도 있다.

 

엑셀과 프로그래밍 활용사례 소개

 

엑셀과 프로그래밍 같은 전문가의 업무영역에 활용되는 사례도 소개한다. 엑셀의 경우 챗GPT에 엑셀 데이터를 입력하는 것이 아닌 함수 생성을 위한 조건을 텍스트로 입력하라고 알려준다. 엑셀 내부 프로그래밍 VBA코드를 활용하는 방법이나 반복적인 패턴이 있는 업무에 대해 프로그래밍을 통해 자동화하는 파이썬 프로그래밍 코드를 생성하는 등의 예이다.

 

보고서에는 파이썬을 활용한 자동 웹스크래핑의 예로 뉴스기사나 게시글 등의 웹페이지 내용을 자동으로 엑셀로 수집하여 정리하는 과정을 절차별로 정리해 보여주었다.

 

 

이승하 책임은 "보고서 발간 후 세미나·강의 요청 등 관련전화를 20여 통 넘게 받고 있다"며 챗GPT 활용에 대한 일반인들의 높은 관심을 전해주었다.

 

또한 "본인이 공공기관에 종사하기 때문에 예시가 공공분야에 한정되어 있지만, 이 보고서는 엑셀을 사용하고 일반적인 업무를 하는 모든 직장인들이 활용할 수 있다"며 "다양한 사례를 담긴 했지만 본인의 업무에 맞게 챗 GPT를 활용하기 위한 하나의 아이디어가 되기를 바란다"고 밝혔다.

 

챗GPT 활용보고서는 서울디지털재단 홈페이지의 연구보고서 카테고리에서 확인할 수 있다.