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IT일반

하나은행, 18일 0∼12시 금융거래 중지…“시스템 업그레이드”

타은행으로부터 계좌입금 등도 불가

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투데이e코노믹 = 박재형 기자 | 하나은행은 시스템 업그레이드 작업에 따라 18일 자정 0시부터 정오 12시까지 12시간 동안 모든 금융거래와 서비스를 일시 중단한다고 밝혔다.

 

해당 시스템 업그레이드 작업 시간 중에는 하나은행 계좌를 이용하는 금융거래는 물론 뱅킹 서비스를 통한 모든 서비스가 일시적으로 중단된다.

 

일시 중지되는 서비스는 ▲ 모바일뱅킹(하나원큐·원큐기업·하나EZ·아이부자)·인터넷뱅킹·펌뱅킹·폰뱅킹·CMS(자금관리서비스)·모바일웹뱅킹 등 전자금융거래 ▲ 가상계좌 거래 ▲ 체크·직불카드 거래(현금인출·물품구입 등) ▲ 하나은행 ATM(현금자동출납기) 이용 거래(현금인출·계좌송금 등) ▲ 하나인증서 등이다.

 

다른 은행과 제휴기관을 통해 하나은행의 계좌와 시스템을 이용하는 서비스도 끊어진다. 하나은행 계좌를 이용한 ▲ 오픈뱅킹 서비스 ▲ 타 은행 ATM·제휴 CD(현금인출기) 인출 ▲ 타행으로부터 하나은행 계좌 입금 등이 이에 해당한다.

 

아울러 하나카드 시스템 업그레이드도 18일 오후 6시까지 진행되기 때문에 홈페이지와 모바일 앱(원큐페이·하나머니)을 이용한 서비스와 온라인 결제, 장·단기카드대출 서비스, 실시간 알림 서비스, 포인트·바우처 사용 등도 일시 중단될 예정이다.

 

다만 인천국제공항 환전소의 현금 환전, 오프라인 가맹점의 실물 신용카드 결제 등은 가능하다.

 

아울러 하나은행은 이번 금융거래 일시 중지와 관련 손님 불편을 최소화하기 위해 카카오 알림톡·이메일·모바일뱅킹 팝업·콜센터 음성 메시지 등으로 사전 안내를 실시해왔으며, 사고 발생 시에도 정상적으로 신고 접수가 가능하도록 상담 센터를 운영한다.

 

하나은행은 고객과 현장 중심의 혁신 ICT 인프라 구축 사업 ‘프로젝트 ONE’의 일환으로 이번 시스템 업그레이드를 진행한다. 이를 통해 하나은행은 손님이 더욱 쉽고 빠르게 거래할 수 있는 시스템 환경을 구축하고, 고객이 안심하고 거래할 수 있는 서비스의 안정성을 우선적으로 확보해 내년 2월부터는 차세대 ICT 시스템을 가동할 계획이다.

 

하나은행 관계자는 “일시적 금융거래 중단으로 불편을 드리게 된 점에 대해 손님들께 양해를 부탁드린다”며 “손님들께서는 이번 일시 중단에 대비해 꼭 필요한 현금 출금과 환전은 미리 준비해 주시고, 부동산 거래 등 거액의 송금과 자금 수취 상황 등에 대해서도 미리 계획을 수립해 주시길 부탁드린다”고 말했다.