투데이e코노믹 = 유서진 기자 | SK텔레콤이 최근 발생한 해킹 사고와 관련한 소비자 보상 방안을 고객신뢰회복위원회를 통해 본격적으로 검토 중이다. 회사 측은 위약금 면제 등 주요 쟁점에 대해 외부 자문을 받고 있으며, 조만간 구체적인 계획을 공개하겠다는 입장이다.

김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 24일 기자들과 만나 “현재 고객신뢰회복위원회에서 고객 자문단 의견을 수렴하고 있으며, 여러 법률 자문도 병행하고 있다”며 “보상안이 정리되는 대로 공개하겠다”고 밝혔다.

SK텔레콤은 해킹 사고 이후 구성한 고객신뢰회복위원회를 중심으로 격주 단위의 회의를 열어 소비자 보호와 관련한 다각적인 의견을 청취하고 있으며, 이 위원회를 통해 감사 표시 방안, 신뢰 회복 메시지 전달 방식을 논의하고 있다고 설명했다.

김 센터장은 또한 “정보보호 투자 강화도 논의 중”이라며 “민관합동 조사단의 최종 조사 결과 발표가 마무리되는 시점에 맞춰 전체적인 대응 방안을 설명할 것”이라고 말했다. 과학기술정보통신부의 인선 지연 여파로 인해 조사 결과 발표는 당초 예정보다 늦어져 7월 초로 미뤄질 가능성도 있다.

한편 이날부터 SK텔레콤은 신규 가입 영업을 전면 재개했다. 임봉호 MNO 사업부장은 “정상화를 위해 만전을 기하고 있다”며 “7월 출시 예정인 삼성전자 폴더블폰 신제품에 맞춰 마케팅 전략을 준비 중”이라고 밝혔다.

다만 7월 말 단말기유통법(단통법) 폐지가 예정된 가운데, 이에 따른 시장 변화가 불확실한 점을 들어 마케팅 예산 규모는 아직 확정하지 않았다고 설명했다.

한동안 지연되던 유통망 보상안과 관련해 임 사업부장은 “신규 영업 중단과 대규모 유심 교체로 유통망에 큰 부담이 있었다”며 “보상안은 거의 마무리 단계로, 빠르면 이번 주 목요일이나 금요일부터 유통망에 안내할 예정이며, 7월부터 실질적인 보상이 집행될 것”이라고 전했다.

또한 지난 20일부터 시행된 ‘유심 예약 교체 시스템’을 통해 하루 만에 약 3만 명이 유심을 교체했으며, 현재까지 누적 유심 교체자는 934만 명에 달하는 것으로 나타났다. 김 센터장은 “총 2,100만 장의 유심을 8월까지 순차 수급할 예정”이라며 “시스템이 안정되면 향후 예약 없이도 유심 교체가 가능해질 것”이라고 덧붙였다.