투데이e코노믹 = 유서진 기자 | KT가 인공지능(AI) 기반 실시간 키워드 등록 시스템을 도입하면서 스팸 차단 효과를 크게 높였다. KT는 7일, 지난달부터 새롭게 적용한 AI 스팸 차단 시스템의 시범 운영 결과를 공개하며 “하루 만에 스팸 키워드를 자동 등록해 즉각적으로 대응할 수 있게 되면서 스팸 차단 건수가 150% 증가했다”고 밝혔다.
KT는 그간 한국인터넷진흥원(KISA)에서 받은 스팸 신고 데이터를 수작업으로 분석해 키워드를 선별하고 시스템에 등록하는 방식으로 스팸을 차단해왔다. 하지만 수작업 방식은 분석과 등록에 하루 이상 소요되는 경우가 많아, 주말이나 야간에 발생한 스팸은 실시간 대응에 한계가 있었다.
이번에 도입된 AI 기반 시스템은 이러한 문제를 해결했다. KT는 AI가 신고 데이터를 실시간으로 분석해 자동으로 스팸 키워드를 추출하고 즉시 등록하는 체계를 구축, 사실상 24시간 빈틈없이 스팸 차단이 가능해졌다. 실제로 한 달간의 시범 운영에서 AI가 자동 등록한 키워드는 전체의 5.5%에 불과했지만, 이 키워드로 차단된 스팸은 전체 차단 건수의 45.9%를 차지해 높은 효율성을 입증했다.
KT 이병무 AX혁신지원본부 상무는 “AI를 통해 당일 발생하는 새로운 유형의 스팸에도 신속히 대응할 수 있게 됐다”며 “앞으로 더욱 정교한 AI 차단 모델을 개발해, 변종·지능형 스팸까지 실시간으로 차단할 수 있도록 지속적으로 고도화하겠다”고 말했다.
KT는 향후 AI가 학습할 수 있는 데이터 범위를 넓히고 알고리즘의 정밀도를 높여, 스팸 발송 방식이 갈수록 지능화되는 환경에서도 안정적으로 이용자 보호에 나선다는 계획이다.
