투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | KB국민은행이 인공지능(AI) 기반 혁신 역량을 인정받아 ‘2025 한국의 경영대상’에서 혁신 모범 사례(Innovation Best Practice) 부문 ‘올해의 혁신 서비스’ 상을 수상했다. 한국능률협회컨설팅이 주관하는 이번 시상식은 9일 서울에서 열렸다.

KB국민은행은 급변하는 금융 환경 속에서 AI 기술 활용이 빠르게 확산되는 가운데, 은행권에서 드물게 독자적인 AI 관리체계(거버넌스)를 구축하고 체계적으로 운영해온 점이 높은 평가를 받은 것으로 전해졌다.

KB국민은행은 올해 3월 자체 AI 거버넌스를 공식 도입했다. 이를 기반으로 AI 기술의 안전성과 신뢰성을 확보하고, 고객 관점에서 공정하고 투명한 서비스를 제공하기 위한 내부 기준을 마련했다. 이후 최고 의사결정기구인 AI 윤리위원회를 운영하며 AI 서비스의 도입·검증·평가 과정 전반을 관리해왔다.

은행 관계자는 “AI 기술이 금융 전반에 빠르게 확산되는 시점에서 KB국민은행이 주도적으로 관리체계를 마련하고 모범적으로 이행해온 점이 수상 배경”이라며 “앞으로도 고객 신뢰를 바탕으로 책임 있는 AI 활용을 지속해 나가겠다”고 말했다.

KB국민은행은 AI 금융 상담, 업무 자동화, 데이터 기반 리스크 분석 등 다양한 영역에서 AI 기술 고도화를 추진하고 있으며, 고객 이용 서비스 편의성 향상과 운영 효율성 제고에도 속도를 낼 계획이다.

이번 수상을 계기로 KB국민은행의 AI 혁신 전략에도 더욱 힘이 실릴 전망이다.