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삼성화재, 외국인 고객 위해 ‘보험금 청구 외국어 서비스’ 도입…영어·중국어 지원

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 삼성화재가 외국인 고객의 보험 이용 편의성을 높이기 위해 ‘보험금 청구 외국어 서비스’를 새롭게 도입했다고 24일 밝혔다. 국내 보험업계에서 외국어 기반의 보험금 청구 프로세스를 본격적으로 제공하는 것은 이례적인 사례로, 삼성화재는 다문화·글로벌 고객층 확대에 대응한 서비스 개선 차원이라고 설명했다. 이번 서비스는 영어와 중국어 두 가지 언어를 우선 지원하며, 삼성화재 홈페이지와 모바일 앱에서 모두 이용할 수 있다. 고객은 각 언어에 맞춘 안내에 따라 보험금 청구 서류 제출, 접수 내역 확인, 필요서류 안내 등을 손쉽게 처리할 수 있어 언어 장벽으로 인한 불편을 크게 줄일 수 있을 것으로 기대된다. 삼성화재는 최근 외국인 고객의 디지털 서비스 이용 패턴을 분석한 결과, 보험금 청구(58.3%)가 가장 높은 비중을 차지한 것으로 나타났다고 밝혔다. 이어 보험료 납입(14.0%), 증명서 발행(9.5%) 순으로 이용률이 높아, 보험금 청구 과정의 언어 지원 필요성이 특히 컸던 것으로 분석된다. 이번 외국어 서비스 제공은 외국인 근로자·유학생·장기 체류자 등 다양한 글로벌 고객층이 늘어나고 있는 현실을 반영한 조치로, 삼성화재는
- 우혜정 기자
- 2025-11-24 15:08
SPC그룹, 파리크라상 물적분할 추진…사업·투자 기능 분리로 경영 효율화

투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | SPC그룹이 계열사 파리크라상을 물적 분할하며 사업 부문과 투자·관리 부문의 기능을 분리한다. 그룹은 24일 “파리크라상이 지난 21일 이사회를 열고 물적 분할을 결정했으며, 이에 따른 임직원 안내를 진행 중”이라고 밝혔다. 파리크라상은 파리바게뜨·파스쿠찌 등 주요 브랜드를 운영하는 핵심 계열사이자 그룹 지분 구조상 사실상의 지주사 역할을 맡아왔다. SPC그룹은 이번 물적 분할을 통해 파리크라상의 사업 운영 기능과 투자·관리 기능을 분리해 보다 신속하고 전문적인 의사결정을 가능하게 하겠다는 방침이다. 이를 통해 브랜드 경쟁력 강화와 신규 사업 투자 등 그룹 전체의 전략적 의사결정 속도를 높일 수 있을 것이라는 설명이다. SPC그룹은 연내 주주총회를 열어 물적 분할 안건을 최종 승인받을 계획이다. 분할이 완료되면 파리크라상은 사업회사로서 기존 제조·유통·매장 운영 중심의 사업을 수행하고, 분할 신설 법인은 투자·관리 기능을 맡게 된다. 한편 파리크라상은 이번 분할과 별도로 100% 자회사인 SPC㈜와의 합병 절차도 추진한다. SPC㈜는 그룹 내 계열사들의 홍보, 법무, 컴플라이언스 등 지원 기능을 수행하고 있으며, 합병 이후에
- 이혜진 기자
- 2025-11-24 14:45
우리은행 “주택 청약은 AI에게 물어보세요”…금융권 최초 ‘AI 청약상담원’ 출시

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 우리은행이 주택 청약 상담에 생성형 인공지능(AI) 기술을 접목한 ‘AI 청약상담원’ 서비스를 24일 출시했다. 금융권에서 청약 업무에 특화된 생성형 AI 상담 서비스를 선보인 것은 이번이 처음이다. ‘AI 청약상담원’은 우리은행 모바일 앱 ‘우리WON뱅킹’ 내 AI 챗봇 메뉴에서 이용할 수 있으며, 고객이 궁금해하는 청약 제도·유형·조건 등에 대해 즉각적인 답변을 제공하는 것이 특징이다. 단순 설명뿐 아니라 개인 상황을 고려한 예상 청약 가점·청약 순위 계산 기능을 갖추고 있어, 고객이 자신의 조건에 맞는 청약 가능성을 손쉽게 확인할 수 있다. 또한 고객의 연령, 무주택 기간, 부양가족 수 등 기본 정보를 기반으로 적합한 청약 공고를 자동 추천해주는 ‘맞춤형 청약 공고 추천’ 기능도 제공한다. 기존에는 고객이 직접 공고문을 찾아 조건을 비교해야 했지만, AI 상담원이 이를 자동으로 정리해 보여주면서 고객 편의성이 크게 향상될 전망이다. 우리은행은 그동안 예·적금 상담, 대출 상담 등 주요 금융 서비스에 AI를 단계적으로 도입해 왔다. ‘AI 청약상담원’은 이러한 디지털 전환 전략의 확장판으로, 복잡한 청약 제도를 보다 직관
- 우혜정 기자
- 2025-11-24 14:41
미래에셋박현주재단, 아동복지시설 청소년 93명과 중국 선전 글로벌 문화체험 진행

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 미래에셋박현주재단은 지난 20일부터 23일까지 아동복지시설 청소년 93명이 참여한 가운데 중국 선전(深圳)에서 ‘제26회 글로벌 문화체험단’을 운영했다고 24일 밝혔다. 글로벌 문화체험단은 미래에셋박현주재단의 대표 사회공헌 프로그램으로, 국내 청소년들이 해외 산업·문화 현장을 직접 경험하며 글로벌 역량을 키울 수 있도록 돕는 취지에서 2007년 시작됐다. 올해까지 참가한 누적 인원은 2,387명에 달한다. 이번 체험단은 선전을 대표하는 혁신 기업과 첨단 기술 현장을 둘러보며 미래 산업의 흐름을 직접 확인하는 데 초점을 맞췄다. 참가 청소년들은 로봇 자동화 기업 ‘도봇(DOBOT)’을 방문해 로봇 팔, 자동화 부품 등 실제 제조 로봇 기술을 체험했다. 이어 바이두의 자율주행 서비스 ‘아폴로 고(Apollo Go)’에 탑승해 자율주행 자동차 기술이 구현되는 모습을 현장에서 확인했다. 또한 레이저·광학 장비 분야에서 세계적 기술력을 보유한 아포트로닉스(Aphotronics)도 방문해 광학 산업의 역할과 발전 가능성에 대해 배우는 시간을 가졌다. 재단은 청소년들이 단순 견학을 넘어 미래 산업 구조와 글로벌 진로 선택에 대한 시야를
- 우혜정 기자
- 2025-11-24 14:35
하나금융, ‘2024 지속가능성 KSSB 보고서’ 발간…의무 공시 시대 대비한 선제적 대응

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 하나금융그룹이 지속가능성 공시 의무화 흐름에 발맞춰 ‘2024 지속가능성 KSSB 보고서’를 발간했다고 24일 밝혔다. 이번 보고서는 국내 지속가능성 공시 표준을 마련하고 있는 지속가능성기준위원회(KSSB)가 최근 공개한 초안 내용을 기반으로 한 것으로, KSSB 기준을 선제적으로 적용한 업계 초기 사례로 평가된다. 보고서에는 기후 변화 대응과 금융소비자 보호 등 주요 지속가능성 이슈를 거버넌스(지배구조), 전략, 위험관리, 지표·목표의 네 가지 영역으로 구분해 상세히 분석한 내용이 담겼다. 특히 하나금융은 그룹 차원의 기후 리스크 관리 체계, 탄소중립 로드맵, 소비자 보호 프로세스, 내부통제 구조 등을 구체적으로 공개하며 지속가능성 경영의 투명성을 강화했다. 또한 금융권 ESG 공시 의무가 확대될 것으로 예상되는 가운데, KSSB 기준에 맞춘 보고서를 선제적으로 발간함으로써 향후 법적·제도적 요구사항에 대응할 수 있는 기반을 마련했다는 점에서 의미가 크다. 그룹은 이번 보고서가 향후 지속가능성 공시 체계 구축과 외부 이해관계자와의 소통에 중요한 참고 자료가 될 것으로 기대하고 있다. 하나금융 관계자는 “KSSB 초안 기준을
- 우혜정 기자
- 2025-11-24 14:30
LGU+, 고객 언어로 바꿔주는 사내 AI 서비스 고도화…“직원·고객 모두 편해진다”

투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 고객 관점의 메시지를 자동으로 생성해주는 사내 AI 서비스 ‘AI고객언어변환기’를 고도화하며 고객 중심 소통 강화를 본격화하고 있다. 회사는 24일, AI고객언어변환기 2.0 버전을 선보이며 실제 업무 현장에서 활용도를 크게 높였다고 밝혔다. ‘AI고객언어변환기’는 고객 안내 문자, 공지사항, 상담 메시지 등 고객 접점 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성할 수 있도록 돕는 도구다. 초안 문장을 입력하거나 기본 프롬프트를 선택하면 자동으로 고객 친화적 문구로 변환해주는 방식이다. 단순히 문장을 ‘예쁘게’ 만드는 수준을 넘어, 고객이 이해하기 쉬운 표현으로 재구성해 업무 효율성을 높여준다. LG유플러스는 지난해 8월 1.0 버전을 선보인 뒤 직원 의견을 반영해 지속적으로 업그레이드를 진행했다. 올해 10월 업데이트된 2.0 버전에는 채팅형 사용자 인터페이스(UI), 문체 조절 기능 등이 적용됐다. 회사에 따르면 현재까지 4,500건 이상이 실제 안내 메시지, 상담 안내문, 온라인 공지 등 다양한 업무에서 활용됐다. 2.0 버전의 핵심은 LG유플러스의 고객 소통 철학인 ‘진심체’를 AI가 학습했다는 점이다. ‘진심체’는 고객
- 유서진 기자
- 2025-11-24 14:26
삼성증권, 실전투자대회 ‘레벨업 챌린지’ 성황리 종료…참가자 4만명 돌파

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 삼성증권이 올해 진행한 실전투자대회 ‘레벨업 챌린지’가 총 4만 명이 넘는 고객이 참여하며 성황리에 마무리됐다. 이번 대회는 9월 29일부터 11월 7일까지 약 6주간 진행됐으며, 투자자들이 단계별 목표를 달성하며 실전 투자 경험을 쌓는 ‘레벨업 방식’을 적용해 높은 호응을 얻었다. 올해 대회는 수익률과 거래 기준을 충족해야 다음 단계로 진입할 수 있는 구조로 설계됐다. 마치 게임처럼 단계별 난이도를 높여가며 투자 전략을 점검해볼 수 있는 점이 특징이다. 특히 최소 거래금액을 100만원으로 설정하고, 레벨1·2 목표를 각각 ‘국내 또는 해외 누적수익률 1% 초과’, ‘국내·해외 누적수익률 모두 2% 초과’로 완화해 초보 투자자도 부담 없이 참여하도록 문턱을 낮췄다. 실제 참가자 절반이 국내 또는 해외시장에서 누적 수익률 1% 이상을 달성했고, 국내·해외시장 모두에서 2% 이상을 기록한 투자자도 5%에 달하는 등 대회 취지였던 ‘누구나 도전 가능한 실전 경험’에 많은 투자자가 공감한 것으로 나타났다. 삼성증권은 참가자들이 실시간으로 대회 상황을 확인할 수 있도록 ‘엠팝(mPOP)’ 앱 내 ‘챌린지중계 페이지’를 제공했다. 이를
- 우혜정 기자
- 2025-11-24 14:20
삼성증권, 연말정산 앞두고 IRP 세액공제 이벤트 진행

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 삼성증권이 연말정산을 준비하는 투자자를 위해 개인형퇴직연금(IRP) 혜택을 강화한 ‘세액공제 Up 혜택도 Up Hurry Up! IRP 이벤트’를 오는 12월 31일까지 진행한다. IRP는 노후 대비와 세제 혜택을 동시에 누릴 수 있어 매년 관심이 높은 금융상품이다. IRP 계좌는 연간 1,800만원까지 납입할 수 있으며, 연금저축과 합산해 최대 900만원까지 세액공제를 받을 수 있다. 특히 만기 ISA 자금을 IRP로 이체할 경우, 이체 금액의 10%(최대 300만원)까지 추가 공제가 가능해 최대 1,200만원까지 세액공제 혜택을 누릴 수 있다. 이번 이벤트는 내년 연말정산을 앞두고 세액공제 한도를 적극 활용하려는 고객을 지원하기 위해 마련됐다. IRP 가입이 가능한 근로자 및 사업자 가운데 이벤트 기간 내 신규 개설 또는 순입금을 채운 고객을 대상으로 다양한 경품이 제공된다. 우선 ‘신규 이벤트’에서는 기간 내 삼성증권 IRP 계좌를 개설하고 계약을 정상 완료한 고객 전원에게 커피 쿠폰을 지급한다. ‘IRP 순입금 이벤트’도 함께 진행된다. 신규 입금, 퇴직금 입금, 타사 연금 이전, ISA 만기자금의 IRP 전환 등 모
- 우혜정 기자
- 2025-11-24 14:17
SKT ‘1인당 30만원 배상’ 조정안 거부…소송 불가피

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | SK텔레콤(이하 SKT)이 개인정보보호위원회 산하 분쟁조정위원회가 제시한 ‘유출 피해자 1인당 30만원 배상’ 조정안을 공식 거부했다. 2300만명 피해가 발생한 대규모 개인정보 유출 사건의 후폭풍이 법정 공방으로 장기화될 가능성이 커지고 있다. 20일 업계에 따르면 SKT는 이날 분쟁조정위에 조정안 불수용 의사를 담은 서류를 제출했다. SKT는 “조정위원회 결정을 존중하지만, 사고 이후 취한 선제적 보상과 재발 방지 조치가 충분히 반영되지 않았다”며 “고객 신뢰 회복과 추가 피해 예방 조치는 지속할 것”이라고 밝혔다. 회사는 지난 5일 조정 결정문 통지 이후 약 2주간 법률 검토를 거쳐 불수용 결정을 내린 것으로 전해졌다. 분쟁조정위는 이달 초 피해 신청인 3998명(집단분쟁 3건 3267명·개인 신청 731명)에 대해 SKT가 각 30만원을 지급해야 한다고 권고했다. 위원회는 복제폰 우려, 유심 교체 과정의 혼란·불편 등 정신적 손해를 배상 대상으로 인정했다. 신청인들은 이미 조정 수락 의사를 밝힌 상태였으나 SKT가 거부하면서 민사소송으로 절차를 이어가야 한다. 피해자 약 9000명이 제기한 손배소 내년 1월 첫 변론
- 우혜정 기자
- 2025-11-24 13:51
광고·디자인 AI로 뚝딱...구글 ‘나노 바나나 프로’ 업그레이드 버전 공개

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 구글이 차세대 언어모델 ‘제미나이 3’를 발표한 지 하루 만에 초고도 이미지 생성·편집 모델 ‘나노 바나나 프로(Nano Banana Pro)’를 선보이며 생성형 AI 경쟁에서 속도를 크게 높이고 있다. 기존 ‘나노 바나나’의 강점을 계승하면서 해상도·텍스트 표현·사실성·합성 능력 등 전 영역에서 대폭 업그레이드된 것이 특징이다. 나노 바나나 프로는 제미나이 3 프로의 강화된 추론·이해 능력을 기반으로 설계된 모델로, 이용자가 입력한 문장이나 이미지를 바탕으로 2K~4K 고해상도 이미지를 즉시 생성한다. 조명·카메라 앵글·초점·색 보정·렌즈 효과 등 전문 이미지 편집 영역까지 제어할 수 있어 “포토샵 없이도 스튜디오급 이미지를 만들 수 있다”는 평가가 나온다. 가구 사진 여러 장을 업로드하고 “이 가구들로 거실을 꾸며줘”라고 지시했을 때, 모델은 네 장의 이미지를 정확히 분석해 실제 쇼룸 같은 거실 이미지를 자동 생성했다. 카펫 패턴, 책장 속 소품 배치까지 원본과 동일하게 반영할 뿐 아니라 필요한 추가 소품을 자연스럽게 채워 넣는 등 ‘장면 구성 능력’이 강화됐다. 최대 14장의 이미지를 하나의 장면으로 합성하거나 최대 5
- 우혜정 기자
- 2025-11-23 09:22

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